Casino Fantasia Erfahrung – Echte Bewertungen, Testberichte und Meinungen!

Wer seine ersten Erfahrungen mit dem Casino Fantasia macht, der greift auf ein Casino-Programm zu, das vornehmlich diejenigen Spiele bedient, die man im Casino unter der Bezeichnung der Tischspiele kennt. Außerdem gibt es alle Slots, mit denen sich Novoline in den letzten Jahren einen Namen gemacht hat. Abgerundet wird das Spielportfolio durch ein Bingo Angebot. Es wird klar: Besonders groß ist die Spielauswahl im Fantasia Casino nicht, doch wie steht es um das Spielerlebnis? Lesen Sie hier über unsere Erfahrungen mit dem Casino Fantasia, seinen Spielen und seinem Support.

Casino Fantasia Bewertung: 5.4
Casino Fantasia
5.9
Lizenzen
5.0
Spieleauswahl
4.9
Bonus
5.1
Zahlungsmittel
5.6
Kundenservice
5.9
Mobile Seite
  • Attraktives Bonusprogramm
  • Große Vielfalt an Novoline Slots
  • Qualitativ hochwertiges Casinoangebot
  • Kostenloser Spielgeldmodus
  • Gut aufgebaute und benutzerfreundliche Webseite
5

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Werden hohe Gewinne ausgezahlt?

Besonders dann, wenn es um hohe Gewinne geht, die an die Spieler der jeweiligen Casinos ausgezahlt werden sollen, kam es in der Vergangenheit immer mal wieder zu Problemen. Das berichten vor allem Highroller und professionelle Spieler, wenn sie sich darüber beschweren, dass sie hohe Gewinne entweder gar nicht ausgezahlt bekommen haben oder dass die Gewinnauszahlung ganz bewusst verzögert worden ist. In diesen Fällen könnte man den Eindruck gewinnen, es sei die Absicht der Casinos, die erfolgreichen Spieler zu einer Abmeldung vom Casino Angebot zu bewegen.

Wie ist die Erfahrung mit dem Kundensupport?

Aus eigenen Erfahrungen können wir an dieser Stelle festhalten, dass das Casino in der Vergangenheit immer zuverlässig und sehr zeitnah ausgezahlt hat. Dass hohe Beträge bewusst einbehalten worden sind, ist nicht nachweisbar. Auch was die Berichte und Meinungen der professionellen Spieler angeht, liest man von keinen Vorkommnissen, im Rahmen derer es mal zu Problemen gekommen sei. Es ist sicher nicht von zu weit hergeholt, wenn wir sagen, dass das Casino Fantasia ein Online Casino ist, dass zuverlässig auch hohe Gewinnbeträge auszahlt. Die erfolgreichen Spieler werden nach wie vor sehr zuvorkommend behandelt. Dass man hier im Casino Fantasia keine erfolgreichen Spieler haben möchte, kann man wirklich nicht behaupten!

Was sind die Besonderheiten vom Casino Fantasia?

Wie jedes andere Novoline Casino, so verfügt auch das Casino Fantasia über einen Kundenservice, der den Spielern und Interessierten bei Fragen und Problemen zur Verfügung steht. Allerdings sind die Möglichkeiten, mit dem Support in Kontakt zu treten, bislang noch nicht so vielseitig, wie wir das vielleicht von anderen Anbietern aus der Online Casino Branche gewohnt sind. Zur Verfügung stehen zwei unterschiedliche Möglichkeiten: Zum einen kann der Kontakt über den Live Chat, der über die Webseite des Anbieters zur Verfügung steht, aufgenommen werden. Die andere, zweite Möglichkeit ist die klassische E-Mail. Der Live Chat ist die erfahrungsgemäß schnellere Alternative, um auf konkrete Fragestellungen eine Antwort zu erhalten. Per Mail kann es hingegen schon einmal zwischen 6 bis 12 Stunden dauern, bis eine Antwort auf das geschilderte Anliegen vorliegt. Leider fehlt bislang eine telefonische Möglichkeit, um mit dem Support in Kontakt zu treten. Schaut man auf die anderen Anbieter der Branche, so stellt man unweigerlich fest, dass die telefonische Kontaktaufnahme nach wie vor die bevorzugte Form der Kommunikation ist. Auch wenn die telefonische Beratung und Hilfestellung bislang nicht realisiert wird, so können wir nach unseren Erfahrungen mit dem Kundensupport aber keinesfalls behaupten, dass die gebotenen Hilfen inkompetent gewesen seien. Im Gegenteil: Man war stets auch auf schriftlichem Wege sichtlich bemüht, dem Kunden eine adäquate Hilfestellung zu bieten.

Gibt es eine Flash Version oder ist ein Download erforderlich?

Zahlreiche Casinos bieten ihre Spiele als Flash-Version an. Dies bedeutet für die Spieler, dass keine Software mehr heruntergeladen werden muss und das Spielen der Tischspiele und Spielautomaten direkt über den Browser ermöglicht wird. Die Vereinfachung des Spielvorgangs ist möglich geworden, weil durch die schneller werdenden Internetverbindungen immer weniger Daten auf der Festplatte hinterlegt werden müssen. Das Spielen funktioniert also völlig ohne Download. Auch für das Casino Fantasia trifft dies zu: Einfach anmelden, einloggen, Spiel auswählen und los geht’s ohne Installation. Software-Downlad war gestern!

Wird Spielsuchtprävention im Casino Fantasia ernst genommen?

Wie der separate Seitenteil für ein verantwortungsbewusstes Spielen sofort zeigt, ist sich der Anbieter des Casinos seiner Verantwortung durchaus bewusst. Die Casino Webseitenpräsenz bietet den Kunden einen separierten Bereich, in dem viele Informationen zur Spielsuchtprävention zusammengestellt sind.

Gibt es ein Bonusprogramm oder sonstige Vergünstigungen für Stammspieler?

Das Casino Fantasia ist ein Anbieter, der viel Wert auf seine Stammkundschaft legt. Neben dem regulären Neukundenbonusprogramm gibt es daher auch für Stammspieler immer wieder Aktionen. Zu erwähnen ist hier in jedem Fall auch der Reload-Bonus, der als 300% Casino Bonus bis zu einem großzügigen Betrag von 600$ ausgegeben wird.

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 Fazit – Wie fallen die Erfahrungen aus?

Wer im Casino Fantasia nachhaltigen Spielspaß erleben will, der muss zwangsläufig ein Novomatic-Fan sein. Darüber hinaus ist das Spielangebot des Casinos bislang sehr beschränkt und es gibt nur wenige Alternativen. Diese Übersichtlichkeit muss aber nicht unbedingt ein Nachteil sein. Das Bonusangebot gilt als fair und lohnenswert. Der Kundenservice ist zwar nicht per Telefon erreichbar, aber dennoch als kompetent und hilfsbereit zu bezeichnen, wenn es mal eine Frage seitens der Kunden geben sollte. Insgesamt können wir nach unseren Erfahrungen für Spieler mit Hang zu den Novoline Spielen eine Anmeldung ohne Einschränkung weiterempfehlen!

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Casino Fantasia Erfahrung bewertet am mit 5.4/10 von

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Sandra Frei Verfasst von Sandra Frei